1. זכויות לפי דין (תקנות הגנת הצרכן – “ביטול עסקה”)
   
   1.1. בעסקאות מכר מרחוק (לרבות רכישה באתר), רשאי/ת צרכן/ית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד מתן השירות/האירוע. ההחזר יינתן לפי המחיר ששולם בפועל, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך.
   
   1.2. לאוכלוסיות מסוימות (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק 65+, עולה חדש) עשויה לעמוד זכות ביטול למשך 4 חודשים בתנאים הקבועים בחוק.
   
   1.3. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך פרק זמן הקבוע בתקנות, ולכל המאוחר עד שבעה ימי עסקים ממועד הביטול, בכפוף להוראות הדין.

2. הטבה חוזית של תרבותא (מעבר לדין)
   
   מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 1 לעיל, אנו מאפשרים ביטול עד 48 שעות לפני מועד האירוע (גם אם לפי הדין אין זכות ביטול במועד זה), בכפוף ל־5% דמי ביטול מהסכום ששולם. לאחר מועד זה לא יתאפשר ביטול, אלא אם צוין אחרת בעמוד האירוע או על פי דין.

3. אופן מסירת הודעת ביטול
   
   ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים: (א) דוא״ל: office@tarbuta.com; עם קליטת הבקשה יישלח אישור ביטול בכתב לכתובת הדוא״ל שמסרתם. (מומלץ לשמור את אישור הביטול).

4. היקף ההחזר והחרגות
   
   4.1. ההחזר יכלול את הסכום ששולם בפועל, בניכוי דמי הביטול כמפורט לעיל.
   
   4.2. עמלות/עלויות של צדדים שלישיים שאינן ניתנות להשבה בפועל (למשל, עמלות סליקה שהוכח כי נגבו מהעוסק בגין ביטול העסקה) יכולות להתווסף כדין.
   
   4.3. אם סופקו טובין נלווים לשירות (כגון צמיד/תג כניסה), ייתכן שיידרש להשיבם במצב תקין כתנאי להחזר, בכפוף לדין.

5. ביטול/שינוי על ידי המארגן
   
   אם אירוע בוטל או נדחה שינוי מהותי, יוצע החזר מלא או כרטיס חלופי למועד חדש, לפי בחירת הלקוח/ה, בכפוף להודעה מראש ובהתאם להנחיות שיימסרו.

הבהרה

הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות קוגנטיות לפי כל דין. במקרה של סתירה – יגבר הדין הישראלי.